Gizlilik Politikası
Verilerinizin güvenliği ve gizliliği hakkındaki taahhütlerimiz.
1. Gizlilik Taahhüdü
HizmetPro ("Şirketimiz", "Biz", "Bizi" veya "Bizim"), kullanıcılarımızın ("Kullanıcı", "Siz" veya "Sizin") gizliliğini en üst düzeyde korumayı ilke edinmiştir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz (https://hizmetpro.com), mobil uygulamalarımız ve sunduğumuz diğer hizmetler aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını, korunduğunu ve kullanıldığını şeffaf bir şekilde açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.
2. Toplanan Bilgiler ve Kullanım Amaçları
Hizmet kalitemizi artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla aşağıdaki veri kategorilerini toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura işlemleri için gerekirse).
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, iş yeri adresi.
- İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü, erişim zamanları ve log kayıtları.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Satın alınan hizmetler, fatura detayları, talep ve şikayetler.
Bu veriler; hizmetlerimizi sunmak, müşteri desteği sağlamak, faturalandırma yapmak ve platform güvenliğini sağlamak amacıyla kullanılmaktadır.
3. Veri Güvenliği ve Saklama
Verilerinizin güvenliği bizim için en önemli önceliktir. Bilgilerinizi yetkisiz erişime, kaybolmaya veya değiştirilmeye karşı korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri (SSL şifreleme, güvenlik duvarları, güvenli sunucu altyapısı) uygulamaktayız. Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmaktadır.
4. Çerezler (Cookies) ve Takip Teknolojileri
Web sitemizdeki deneyiminizi kişiselleştirmek ve kullanım analizi yapmak için çerezler kullanıyoruz. Kullandığımız çerez türleri şunlardır:
- Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli olan temel çerezler.
- Analitik Çerezler: Ziyaretçi sayısını ve hareketlerini takip etmemizi sağlayan çerezler.
- Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza göre reklam göstermemizi sağlayan çerezler.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
5. Haklarınız ve İletişim
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında verileriniz üzerinde; erişme, düzeltme, silme ve işlenmesini kısıtlama haklarına sahipsiniz. Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız veya talepleriniz için [email protected] adresinden veya aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.